挑戦が生まれない理由
福祉の現場は「失敗が許されにくい」環境です。
利用者の命や生活に直結する仕事だからこそ、失敗を避ける文化が根強く残っています。
その結果、職員は「やったことのないことには手を出さない」「波風を立てない」ことを優先しがちです。
しかし、失敗を極端に恐れる組織では、新しい発想や改善の芽も摘まれてしまいます。
小さな失敗を共有できる文化
挑戦を促すために大切なのは、「失敗をゼロにする」ことではなく、小さな失敗をどう扱うかです。
- 「こんなミスをしたけど、こう改善した」と語れる
- 「こうやったら上手くいかなかったけど、次はこうしてみたい」と前向きに言える
こうしたカミングアウトができる職場は、組織全体の学びが加速します。
上司ほどカミングアウトしている職場
「失敗しても大丈夫」と部下に言うだけでは不十分です。
本当に大事なのは、上司自身が先にカミングアウトすることです。
「昨日、こういう段取りを間違えた」「利用者にこんな態度を取ってしまった」
「この進め方は失敗だった。でも次はこうする」
上司ほど自分のミスを語れる職場は、部下にとっても安心感が生まれ、挑戦が増えていきます。
叱責ではなく、対話
失敗が起きたとき、上司の反応が組織文化を決めます。
- 「なんでやったんだ！」という叱責は、恐怖と沈黙を生みます。
- 「次どうするか？」という未来志向の対話は、学びと改善を生みます。
叱責ではなく対話が中心になると、失敗は「悪」ではなく「改善のきっかけ」になります。
“失敗できる”職場が挑戦を生む
福祉の現場で挑戦を増やすためには、「失敗しない職場」ではなく、**「失敗を共有できる職場」**を目指すことが重要です。
やっちゃった、と言える。上司ほどカミングアウトしている。叱責ではなく対話がある。
その積み重ねが、挑戦を歓迎する空気をつくり、組織を一段上のステージへと引き上げます。
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