1. 導入｜「制度はある。でも使われていない」
評価制度を導入したのに、
- 「結局、上司も部下も“よく分からないまま”評価している」
- 「形だけ面談して終わってしまう」
- 「点数をつけることが目的になっている」
こうした声を、福祉法人の現場からよく耳にします。上司も部下も提出するだけで精一杯。その後に行われる法人内の評価会議も形だけの会議に終始している。
制度はあるのに、職場が変わらない。 それはつまり、制度が形骸化しているということです。
2. 問題提起｜制度は“紙”や”評価アプリ”ではなく、“関係性”で動く
評価制度が形骸化する一番の理由は、 「制度＝書類」になってしまっていることです。
- 上司は「記入すること」が目的になり
- 職員は「提出すれば終わり」と思っていて
- 評価面談は“形式”でしかない
制度が“人と人をつなぐもの”ではなく、 “業務の一部”になってしまっているのです。
3. 原因分析｜形骸化の背景にある3つのズレ
1｜目的が共有されていない
制度導入の際、「なぜやるのか？」が現場に届いていないと、 使う側も受ける側も“やらされ感”で動きます。
2｜運用のしかたが決まっていない
- 面談の回数は？
- 誰が評価するの？
- フィードバックはどう渡す？
こうした具体が決まっていないと、 制度は“良く見せたい人”だけが頑張るものになります。
3｜評価が“育成”につながっていない
評価しても昇給も昇格も変わらない。 フィードバックもない。
これでは職員は「意味がない」と感じ、制度への信頼を失います。
4. 解決の視点｜評価制度は“対話の文化”とセットで機能する
評価制度を機能させるためには、 “制度を通じて人を育てる”文化づくりが必要です。
Live aliveでは、以下のような設計を支援しています：
- 評価項目を“行動レベル”に落とし込む
- 面談シートとセットで制度を運用する
- 月1回の対話機会を評価制度に組み込む
大切なのは、「評価をする」ではなく、 「職員と未来を話す」仕組みをつくることです。
5. まとめ｜制度が“動かない”のは、運用設計の課題
制度が使われないのは、現場が悪いわけでも、職員が受け身だからでもありません。
多くの場合、
- 目的の共有
- 運用のデザイン
- フィードバックの文化
これらがセットになっていない“制度設計”の問題です。
Live aliveでは、制度設計＋育成設計＋対話文化の醸成まで含めて、 “使われる制度”の定着をサポートしています。
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