① 導入｜面談が苦手な上司のために
「面談って、何を話せばいいのか分からないんです」
「しゃべりすぎて、結局“指導”みたいになってしまって…」
そんな声を、現場のリーダーや中堅職員からよく聞きます。
でも、面談は“上手に話す”よりも、
“一つのテーマに絞って、相手と一緒に考える”ことができれば十分です。
② 本題｜誰でもできる！職員面談の3ステップ
Step 1｜「最近どう？」で入ってOK。でも、笑顔で。
最初からかたい話をする必要はありません。
「最近どう？」や「この1ヶ月どうだった？」という自然な入りで、
相手の表情や空気を感じることが大切です。
大事なのは、**“話す内容”より、“安心して話せる雰囲気”**をつくること。
Step 2｜「ひとつだけ、振り返ろう」
福祉現場は忙しく、たくさんのことを一度に振り返るのは難しい。また、面談当日も利用者・職員同士のやり取りのなかで、いろんな感情が頭の中を駆け巡っている。
だからこそ、Live aliveでは「1つだけでいい」と伝えています。
- この1ヶ月で、自分なりに頑張ったことは？
- うまくいったと思えた瞬間は？
- 来月、自分で1つ工夫できそうなことは？
シングルフォーカスの対話が、自己効力感と次のアクションにつながります。
Step 3｜「次、どうしようか？」で終える
最後に、「じゃあ、来月どうしようか？」で終えましょう。
ここでも、あくまで“1つだけ”でいい。
- 利用者対応でも、記録でも、後輩指導でも
- 自分で決めた1つがあることが、職員の“手応え”につながります
「うまく言えなかったらどうしよう」と上司が不安になる必要はありません。
話すより、聞く。決めるより、一緒に考える。
それだけで面談は立派に機能します。
③ まとめ｜“聞く”ことが信頼をつくる
面談の目的は、“評価”ではなく、“対話”です。
- しゃべりすぎず
- 一つに絞り
- 自分で言葉にしてもらう
その繰り返しが、職員の中に**「見てもらえている」という感覚**を育てていきます。
完璧な面談なんて必要ありません。
大切なのは、「また来月話そうね」と言える関係性です。
面談に使えるテンプレも用意しています
Live aliveでは、福祉現場で“無理なく・形骸化せず”続けられる、
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