1. 制度を整えたのに、育成が進まない？
- 評価制度を導入した
- キャリアパスを明文化した
- 面談のタイミングや内容も決めた
——それでも、職員の育成や行動変容が見えにくい。 そんな現場の声を、Live aliveはたくさん聞いてきました。
そこで出てくる問いが、
「制度があるのに、なぜ人が育たないのか？」
この問いに対する私たちの答えは、
「日々の関わりの質」が制度の効果を左右するから です。
2. 軽すぎる関わりは、“上司の思いつき”になる
職員と日々関わることは大切ですが、 「最近どう？」「じゃ、これやってみて」というような その場限りのやりとりばかりでは、職員は迷います。
- 「自分は何を求められているのか」
- 「上司の言っていることが日によって違う」
- 「振り返る視点が定まらない」
これでは制度との接続が切れてしまい、 制度の存在そのものが“形だけ”になってしまいます。たとえ、上司の頭の中では、部下に対する中長期育成プランと”今日の一言”が繋がっていたとしても・・・。
3. 重すぎる関わりは、継続できない
逆に、「育成しなきゃ」と力が入りすぎて、 毎回の関わりが重たいチェックや詰めになると、 上司も職員も疲弊します。
- 毎回の面談で詰められている感覚
- フィードバックが“査定”になっている
- 上司も「準備しなきゃ」で関わりが億劫になる
関わりは「日々の行動と結びついている」からこそ、 **“軽やかで軸のある関わり”**が必要なのです。
4. 制度は“関わりを支える背景”である
制度は目的ではなく、関わりを支える背景に過ぎません。
- 日常のちょっとした言葉が制度の項目とつながる
- 面談での問いが、評価軸やキャリアの視点とリンクする
- 職員が「自分がどう見られているか」を日々の中で感じられる
この状態をつくるには、
「制度に寄せる関わり」でもなく、「関わりで制度を使う」でもない。
制度と関わりが“自然に交差する設計”が必要なのです。
5. まとめ｜人は“制度”ではなく“人との関係性”で育つ
Live aliveでは、制度の整備だけでなく、 その制度が“関わりの中で自然に使われる”組織づくりを支援しています。
「この関わりが、制度にもつながっている」 そう感じられる現場は、制度を超えて、文化になっていきます。
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